Artikelomschrijving

De belevingseconomie is overal. Belevingsgericht werken betekent dat je aan de slag gaat met het begrijpen van de customer experience van klanten, gasten, zorgvragers of cliënten. Dit keuzedeel zorgt ervoor dat jij je binnen jouw vakgebied op een klantgerichte manier kunt onderscheiden van anderen doordat je de beleving die de ander ervaart bewust en gericht kunt beïnvloeden. Praktijkgerichte opdrachten en een e-learning over de thema’s belevingseconomie ,belevingspsychologie en gedrag zorgen ervoor dat je vaardig wordt in het beïnvloeden van de beleving van de ander.

Het pakket bestaat uit een werkboek en een inlog voor een e-learning.