Artikelomschrijving

Integrale kwaliteitszorg en verbetermanagement verschaft studenten inzicht in het vakgebied Kwaliteitsmanagement en de toepassing ervan in het bedrijfsproces. Het volledige proces van kwaliteitszorg en de bijbehorende technieken en modellen komen aan bod in drie delen: oriëntering kwaliteitszorg, kwaliteitszorgtechnieken en continu verbeteren.

Daarnaast geeft het een goed beeld van duurzaam ondernemen in de 21e eeuw. De nieuwe editie van 2018 schenkt aandacht aan onderwerpen als ISO-normen, kwaliteitsverbetering in de zorg en het slimme werken. Ook is de relatie tussen kwaliteitsverbetering, duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen onder de loep genomen.

Daarnaast biedt de nieuwe editie een heldere vergelijking met voor- en nadelen van twee maatschappelijke bestuursmodellen, het Anglo-Amerikaanse model en het Rijnlands model.