Artikelomschrijving

Er wordt veel tijd, geld en energie verspild doordat mensen slecht communiceren. Dat is volkomen onnodig, want iedereen kan goed leren communiceren. Je hoeft er geen bijzonder talent voor te hebben, alleen grondig inzicht in de belangrijkste communicatieprocessen. Basisprincipes van communicatie geeft je de mogelijkheid om je communicatie aan te scherpen, zodat je meer controle zult hebben over je omgeving en effectiever kunt werken. Het laat zien wat er fout kan gaan, hoe je deze fouten herkent en het legt uit hoe je deze fouten kunt voorkomen. In het eerste deel van dit boek wordt het totale communicatieproces op een zeer toegankelijke manier grondig geanalyseerd. In het tweede deel reiken de auteurs verschillende instrumenten aan waarmee je je communicatie in goede banen kunt leiden. Aan de orde komen onderwerpen als feedback geven, interviewtechnieken, conflicten voorkomen of oplossen en efficiënt vergaderen. Nieuw in deze editie Deze editie van Basisprincipes van communicatie is volledig geactualiseerd met nieuwe voorbeelden en foto's.