Artikelomschrijving

Verkoop en verkoopmanagement schept een volledig en helder beeld van zowel de theoretische als de praktische kant van het vakgebied. Hierbij wordt naast de rol van de verkoper ook die van de verkoopmanager behandeld. In lijn met recente ontwikkelingen wordt de nodige aandacht besteed aan verkoop in een internationale omgeving, CRM, leiderschap en internet en IT-toepassingen in verkoop. In vijf delen komen de volgende onderwerpen aan bod: het verkoopperspectief, de verkoopomgeving, verkooptechnieken, verkoopmanagement en controle en beheer. Elk deel wordt afgesloten met een uitgebreide casestudy. Deze negende editie van Verkoop en verkoopmanagement biedt een meer mondiaal perspectief, inclusief de implicaties het samenstellen van een multicultureel team van verkoopkrachten. Daarnaast is er theorie toegevoegd over de psychologie van verkoop, politieke en juridische kwesties in de verkoop en de mogelijke risico’s daarvan en enkele vraagstukken met betrekking tot relatiemanagement. Bovendien bevat deze editie nieuwe en geactualiseerde cases en biedt het meer praktische informatie en voorbeelden. Dit boek is geschikt voor studenten in het hogere economische onderwijs.