• Alles voor jouw opleiding
  • Ook 2e hands studieboeken

Klantgericht telefoneren

Bosmans

9789052614960 - Klantgericht telefoneren
2e hands

Artikelomschrijving

Klantgericht telefoneren geeft u tal van suggesties om telefoongesprekken tot een succes te maken en uw telefonische bereikbaarheid te optimaliseren. Bovendien ontdekt u de valkuilen en concrete aandachtspunten voor het voeren van de volgende telefoongesprekken: *informatie en instructie geven *telefonisch verkopen *klachten afhandelen *slecht nieuws brengen *telefonisch incasseren.

Specificaties

Auteur Bosmans
ISBN/EAN 9789052614960
Druk 1
€ 33,95
Verwachte bezorgdatum: 18-08

Artikelomschrijving

Klantgericht telefoneren geeft u tal van suggesties om telefoongesprekken tot een succes te maken en uw telefonische bereikbaarheid te optimaliseren. Bovendien ontdekt u de valkuilen en concrete aandachtspunten voor het voeren van de volgende telefoongesprekken: *informatie en instructie geven *telefonisch verkopen *klachten afhandelen *slecht nieuws brengen *telefonisch incasseren.

Specificaties

Auteur Bosmans
ISBN/EAN 9789052614960
Druk 1