Artikelomschrijving

Deel 1 CONTINU VERBETEREN 7 1 De verborgen verbetercapaciteit 8 2 Gestructureerd verbeteren met PDCA 14 3 Continu verbeteren met Daily Scrum en A3-rapporten 21 4 Herstellen van de basiscondities 34 5 Continu Verbeteren in de praktijk 1 47 6 Waarom verbeteren in teams? 54 7 Varianten van verbeterteams 59 8 De rol van de Opdrachtgever 64 9 De rol van de Procesbegeleider 73 10 De Teamsamenstelling 80 11 Brainstormen 86 12 Besluitvorming in Teams 93 13 Continu Verbeteren in de praktijk 2 96 14 Succesvoorwaarden voor Continu Verbeteren 103 Deel 2 DE VERBETERCIRKEL VOLGEN 111 15 Plan-fase Stap 1. Onderwerpdefinitie 112 16 Stap 2. Doel stellen 115 17 Stap 3. Analyseren: Beeldvorming 123 18 Analyseren: De (Bron)oorzaken 132 19 Stap 4. Oplossingen bedenken 138 20 Stap 5. Het Actieplan maken 142 21 Do-fase Stap 6. Het Actieplan uitvoeren 145 22 Check-fase Stap 7. De resultaten bestuderen 148 23 Act-fase Stap 8. Bijsturen en Borgen 151 24 Continu Verbeteren in de praktijk 3 166 Literatuur Websites Woordenlijst 175 175 176