Artikelomschrijving

Verschenen: Webcare. Een tool voor relatiemanagement. Bij educatieve uitgeverij Econtentenzo is het boek ?Webcare. Een tool voor relatiemanagement? verschenen. In dit boek introduceert auteur Renée van Zijl het begrip webcare en legt zij uit wat de functie is van webcare in relatiemanagement. In het eerste deel van het boek geeft de auteur een overzicht van de doelen en vormen van webcare en van de socialmediakanalen die je kunt inzetten. In het tweede deel legt zij uit welke strategieën en technieken bruikbaar zijn voor het schrijven van een webcarebericht en hoe je webcare organiseert, monitort en evalueert. Er zijn links opgenomen naar video?s, die deelonderwerpen toelichten. Het boek is geschikt voor mbo- en hbo-studenten communicatie, marketing, sales, communicatie en journalistiek. Het boek is tevens geschikt voor communicatie-, marketing- en salesprofessionals, die meer willen weten over de mogelijkheden en risico?s van webcare. Het boek is leverbaar via de webshop van Econtentenzo, Bol.com, Amazon, Bliyoo en andere internet boekwinkels.